Bu kategori kapsamında; müşteriler için tüm kanallarda (fiziksel mağazalar, çevrim içi platformlar, sosyal medya ve diğer kanallar ) sorunsuz bir müşteri deneyimi sağlanması için en etkili ve verimli çözümü sunan teknoloji kullanımı ödüllendirilir. Bir müşterinin nasıl ve nereden eriştiğine bakmaksızın, entegre ve bağlı bir müşteri deneyimi meydana getirecek bir şekilde pazarlama, satış ve hizmete yönelik teknoloji kullanımı kategoriye dahildir.
“En İyi Omni-Channel Teknoloji Kullanımı” Katılım Koşulları